PROBLEM

  • Surface Bookの画面端に黄色いシミがでる
    • 液晶の問題かOSの問題かで対応がかわってくるので確認方法が知りたい

-

SOLUTION

  • というわけで、Surface BookのUEFI(ファームウェア画面)で黄色いシミがでるか確認する。
    • もしUEFIでシミがあったら、サポート相談して機器交換
    • もしUEFIでシミがなかったら、OSを初期化
      • もしOS初期化してシミがなかったら、問題解決
      • もしOS初期化してシミがあったら、サポート相談

UEFI 確認のながれ

  1. Surfaceをシャットダウンした状態で、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押し
  2. 英語表記の「UEFI画面(背景が白い画面)」が表示される
  3. UEFI画面で黄色いシミがあるか確認する(あったら、サポート相談して機器交換)

OS初期化のながれ

  1. WindowsキーとIキー(アルファベット)を一緒に押して設定メニューを表示させる
  2. [更新とセキュリティー] を選択
  3. [回復] を選択
  4. [このPCを初期状態に戻す] の項目の[開始する] を選択
  5. [すべて削除する] を選択
  6. [ファイルの削除のみ行う] を選択
  7. [初期状態に戻す] を選択
  8. OS初期化が終わった後、黄色いシミがあるか確認する(あったら、サポート相談)

-

以上